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Las Suscripciones a Apps y Servicios Online: Estafas con Tarjetas o factura de teléfono.
Las Suscripciones a Apps y Servicios Online: Estafas con Tarjetas o factura de teléfono.

Introducción

Las estafas con suscripciones a aplicaciones y servicios online son un tipo de fraude cada vez más común en el entorno digital. Estas estafas se caracterizan por ser altamente engañosas, atrayendo a las víctimas con ofertas tentadoras de servicios difíciles de encontrar, como videojuegos o películas "gratis". A menudo, estas páginas requieren que los usuarios ingresen su información de tarjeta de crédito, resultando en cargos no autorizados y suscripciones costosas. Otras veces, un clic o una respuesta a un mensaje de texto habilita que cargos se agreguen a la factura telefónica. En esta investigación, analizamos el funcionamiento de estas estafas, sus consecuencias y cómo prevenirlas.

Características de las Estafas de Suscripción

Estas estafas son notoriamente fáciles de caer debido a su presentación atractiva y promesas tentadoras. Las características más comunes incluyen:

  • Ofertas Irresistibles: Servicios gratuitos o a precios muy bajos para productos de alto valor.
  • Solicitud de Información Financiera: Requieren que los usuarios ingresen los detalles de su tarjeta de crédito o débito. En este punto, algunas aplicaciones te piden ingresar los datos de la cuenta para realizar una compra dentro de la aplicación. La tarjeta queda vinculada y luego un usuario sin darse cuenta compra contenidos de pago sin darse cuenta del gasto de la operación.
  • Cargos Ocultos: Una vez que se ha proporcionado la información, los usuarios se enfrentan a cargos recurrentes que pueden ser difíciles de cancelar.

Desarrollo del Mecanismo de Estafa

  1. Ingreso de Datos de la Tarjeta Bajo Falsas Promesas
    • Ofertas Iniciales: Muchas aplicaciones y servicios en línea ofrecen pruebas gratuitas o servicios "sin costo" que requieren que el usuario ingrese los datos de su tarjeta de crédito para registrarse. Prometen no realizar ningún cobro inicial.
    • Cobros Sorpresa: Después de ingresar los datos, los usuarios descubren cargos inesperados en sus tarjetas. A menudo, estos cargos son recurrentes y pueden ser difíciles de cancelar, ya que los términos y condiciones, a menudo, mencionan de manera poco clara o en letra pequeña la suscripción automática.
  2. Compras Asociadas al Teléfono
    • Vinculación de Tarjetas: En muchos casos, los usuarios ingresan los datos de su tarjeta para realizar una compra específica, como un "skin" en un videojuego. Una vez ingresada la información, la tarjeta queda asociada a la cuenta del usuario.
    • Compras Inadvertidas: Posteriormente, las aplicaciones permiten realizar compras adicionales con un solo clic, sin solicitar confirmación adicional. Esto facilita que los usuarios, especialmente los niños, realicen compras involuntarias o sin plena conciencia del gasto.
  3. Suscripciones Activadas por Clics o Mensajes
    • Clics Engañosos: Algunas estafas se activan cuando el usuario hace clic en enlaces de correos electrónicos, anuncios o mensajes de texto que parecen legítimos pero que realmente están diseñados para activar suscripciones no deseadas.
    • Respuestas a Mensajes: Otros métodos incluyen suscripciones activadas por responder a mensajes de texto. Los usuarios reciben mensajes que solicitan una respuesta simple para confirmar un servicio, y al responder, se activan cargos en la factura del teléfono.

Casos reales

  • Caso 1: Un niño de 5 años compró un personaje de un videojuego utilizando la tarjeta de crédito de su madre, que estaba vinculada al juego. Esto resultó en una factura inesperada y considerable para la familia.
  • Caso 2: A una señora le llega un mensaje al celular ofreciéndole un servicio de video online con miles de películas para ver. La señora le hace clic en cancelar. Ahí mismo se le asocia el servicio a la cuenta del teléfono porque los botones de aceptar y cancelar estaban invertidos. Lo que se debe hacer en esos casos es ignorar el mensaje. Lo mismo que todas las veces que nos llegan mensajes con links desde números desconocidos.

Cómo Cancelar una Suscripción y Dar de Baja tu Tarjeta y/o factura telefónica.

Para recuperarse de una estafa de suscripción, es crucial actuar rápidamente para desvincular la tarjeta y/o factura y cancelar la suscripción. Aquí hay un paso a paso general:

  1. Accede al Panel de Facturación: Ingresa al sitio web del servicio que deseas cancelar.
  2. Selecciona Suscripciones: Haz clic en la opción correspondiente a tu suscripción.
  3. Cancelar Suscripción: Elige "Cancelar suscripción" y sigue los pasos indicados, seleccionando el motivo de la cancelación.
  4. Revisa Otras Suscripciones: Asegúrate de cancelar todas las suscripciones activas relacionadas con tu cuenta.
  5. Confirma la Cancelación: Completa el proceso para asegurarte de que la suscripción haya sido cancelada correctamente.

Cómo Evitar Estas Estafas

Para evitar caer en estas estafas, es importante:

  • Leer Detenidamente: Revisar cuidadosamente los términos y condiciones antes de ingresar cualquier información personal o financiera.
  • Verificar la Legitimidad: Asegurarse de que el sitio web o la aplicación sean legítimos y estén bien evaluados.
  • Usar Medios de Pago Seguros: Optar por métodos de pago que ofrezcan protección contra fraudes, como tarjetas de crédito con seguros antifraude.

Consejos para evitar las compras, por parte de niños, sin permiso (para adultos responsables)

  • No dejar que nadie utilice nuestros dispositivos electrónicos sin nuestro permiso.
  • En caso de que los utilice, supervisar constantemente lo que hace. Podemos por ejemplo, hacer que juegue mientras nosotros vemos lo que hace.
  • Enseñarle a qué páginas puede entrar, y solo dejarle entrar a aquellas que hayan acordado ambos.
  • Si el niño quiere descargarse una aplicación o un juego (aunque sea una Demo), acostumbrarlo a pedir permiso siempre antes.
  • No dejar registradas contraseñas o datos de la tarjeta en el teléfono o dispositivo que vaya a utilizar el menor.
  • Realizar las restricciones pertinentes en las principales tiendas online que utilicemos habitualmente.
  • Descargar sistemas de control extras como una App de control parental.

Conclusión

Las estafas con suscripciones a apps y servicios online representan un riesgo significativo en el mundo digital. Es esencial estar siempre alerta y evitar sitios de dudosa procedencia. La educación sobre estas estafas y la implementación de buenas prácticas de seguridad pueden ayudar a proteger a los usuarios de perder su dinero y datos personales. Además, es importante estar conscientes de que cualquier solicitud de información financiera debe ser tratada con extrema precaución para evitar cargos no deseados y suscripciones fraudulentas.

El botón activar muchas veces lo clickean sin leer los cargos asociados. Si en el teléfono hay una tarjeta o factura asociada, con un sólo click están contratando un servicio de 2,41 Euros por semana. Los gastos con este tipo de prácticas son millonarios.

Referencias Bibliográficas